Политика возврата

7-дневная гарантия возврата денег

В ИТ-академии netiq-dex.ink мы стоим за качество наших образовательных программ. Мы предлагаем 7-дневную гарантию возврата денег для всех наших курсов, давая вам уверенность для начала вашего обучающего пути с нами.

Право на возврат

Вы имеете право на полный возврат, если:

• Вы запрашиваете возврат в течение 7 дней от даты начала курса
• Вы завершили менее 10% содержания курса
• Вы не скачивали никаких сертификатов курса
• Запрос сделан в письменном виде нашей команде поддержки

Невозвратные позиции

Следующие позиции не подлежат возврату:

• Курсы, завершенные более 7 дней назад
• Индивидуальные сессии наставничества, которые уже были проведены
• Сборы за сертификацию для завершенных программ
• Физические материалы, которые были отправлены
• Лицензии на стороннее программное обеспечение или инструменты

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, следуйте этим шагам:

1. Отправьте электронное письмо на [email protected] в течение 7 дней после зачисления на курс
2. Включите ваше полное имя, название курса и дату зачисления
3. Предоставьте краткую причину вашего запроса на возврат
4. Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 2 рабочих дней

Обработка возврата

После одобрения вашего возврата:

• Время обработки составляет 5-10 рабочих дней
• Возвраты осуществляются на первоначальный способ оплаты
• Вы получите подтверждение по электронной почте после обработки
• Доступ к материалам курса будет удален немедленно

Перевод на курс

Вместо возврата вы можете выбрать перевод на другой курс равной или меньшей стоимости. Переводы разрешены в течение 14 дней после зачисления и зависят от доступности курса.

Технические проблемы

Если вы испытываете технические трудности, которые мешают вам получить доступ к содержанию курса, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой технической поддержки перед запросом возврата. Мы будем работать над быстрым решением технических проблем.

Исключительные обстоятельства

Мы понимаем, что могут возникнуть исключительные обстоятельства. В случаях серьезной болезни, семейных чрезвычайных ситуаций или других значительных жизненных событий мы можем рассмотреть запросы на возврат сверх нашей стандартной политики в индивидуальном порядке.

Контактная информация

Для запросов на возврат или вопросов об этой политике:

Email: [email protected]
Тема: Запрос на возврат - [Название вашего курса]
Адрес: ул. Trenów 142, 01-941 Варшава, Польша
Телефон: +48 79 716 38 28